根據(jù)公司年度工作安排部署，2023年“客戶需求與管理現(xiàn)場評(píng)審”于2月24日正式啟動(dòng)。受疫情影響，2020年初-2022年末，整整三年時(shí)間，我們?cè)谝咔榉揽厣细冻隽舜罅康臅r(shí)間和精力，受限于人員流動(dòng)困難，公司總部職能部門與各項(xiàng)目之間的溝通、監(jiān)督等業(yè)務(wù)聯(lián)系以線上為主，現(xiàn)場督導(dǎo)工作相對(duì)弱化。本次評(píng)審是疫情過后第一次大規(guī)模、全方位現(xiàn)場評(píng)審，責(zé)任重大，意義重大。

　　評(píng)審組由品質(zhì)安全部牽頭組織，成員由人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、文化發(fā)展部等職能部門組成。在啟動(dòng)和內(nèi)審階段，品安部多方協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，結(jié)合公司要求，制定了完善的評(píng)審方案。本次評(píng)審與往年的評(píng)審相比較，在常規(guī)的評(píng)審環(huán)節(jié)和內(nèi)容基礎(chǔ)上，在評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中增加了客戶需求權(quán)重。我們希望通過此次評(píng)審，重新梳理工作重點(diǎn)，調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，以創(chuàng)造客戶價(jià)值為最終評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

　　2月27日，第一天現(xiàn)場評(píng)審從第一運(yùn)營中心四個(gè)住宅項(xiàng)目開始：春暉小區(qū)、春光小區(qū)、大唐西郡、錦玉華庭。

　　每到一處，評(píng)審組都根據(jù)評(píng)審方案逐一檢查、核對(duì)、問詢、走訪，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，不遺漏任何一處蛛絲馬跡。

　　經(jīng)過一天馬不停蹄地奔波，評(píng)審組收獲頗豐。當(dāng)天晚上，全體組員加班進(jìn)行總結(jié)，將問題和線索逐一進(jìn)行推敲，形成當(dāng)天評(píng)審報(bào)告。

　　本次評(píng)審開局順利，預(yù)祝評(píng)審組全體組員不負(fù)使命，圓滿完成評(píng)審任務(wù)。