根據(jù)公司 2023 年品質(zhì)安全管理與發(fā)展規(guī)劃,繼今年二季度對邯邢城區(qū)及外埠項目進行了一次較為全面規(guī)范的管理評審后,決定自9月8日起,對邯鄲城區(qū)、外埠高校、環(huán)衛(wèi)項目進行一次下半年度管理評審。
截止到目前,邯鄲城區(qū)各項目(不含城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)項目)的評審已告一段落,評審結(jié)果顯示,各項目都有各自的亮點。特別是在公共設(shè)施設(shè)備維護方面,都能按照規(guī)程進行及時檢查和維修,確保了其正常運行。
在秩序維護服務(wù)方面,評審小組對各項目的保安巡邏、門禁管理、車輛管理等情況進行了全面的檢查。在清潔保潔服務(wù)方面,評審小組對各項目的公共區(qū)域衛(wèi)生、垃圾收集與處理、消殺等服務(wù)情況進行了詳細(xì)了解。
此外,評審小組還對各項目的客戶服務(wù)工作進行了重點巡檢。他們檢查了客戶服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、專業(yè)能力等方面,并了解了業(yè)主對服務(wù)的滿意度。對于業(yè)主提出的意見和建議,評審小組已經(jīng)記錄在案,并督導(dǎo)各項目限期跟進整改。
通過此次服務(wù)品質(zhì)管理評審,進一步凸顯了公司對服務(wù)品質(zhì)的高度重視和不斷提升的決心。同時,公司也對業(yè)主們提供的寶貴意見表示感謝,并將以此為動力不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。